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特色服務

  

特色服務 



※ 我公司承諾符合以下情況(用戶對產品選型錯誤除外),自客戶收到商品之日起7日內可以退貨,15日內可以換貨,客戶可在線提交返修申請辦理退換貨事宜。具體退換貨標準如下:


服務名稱

具體描述

7天無理由退貨

客戶購買我司產品7日內(含7日,自客戶收到商品之日起計算),在保證商品完好的前提下,可無理由退貨。(用戶對產品選型錯誤除外,部分商品除外,詳情請見各商品細則)

售后上門取件

客戶購買我司產品15日內(含15日,自客戶收到商品之日起計算)因質量問題提交退換申請且審核通過,在我司簽約快遞派送范圍內,我司提供免費上門取件服務,并承擔運費。法定節假日、停電、天氣等不可抗力情況除外。

售后100分

客戶購買我司產品15日內(自客戶收到商品之日起計算)如出現故障,我司售后服務部收到故障品并確認屬于質量故障(以國家三包法等有關法律、法規為準)開始計時。在100分鐘內(工作時間每周一至周五,上午9:00至12:00,下午13:00至18:00,法定節假日、停電等無法正常處理情況除外)處理完客戶的售后問題。

注:如客戶不同意以上解決方案,協商時間另計。

全場包郵

自2008年1月1日起,弘測儀器網全場免運費活動開始了,普通快遞送貨上門和普通包裹在活動期間運費全免。(個別偏遠地區除外)

我公司大部分貨物均對客戶免費送貨上門;個別偏遠地區(新疆、西藏、偏遠山區等)按照貨物的重量、長寬高以及運輸方式確定收費標準。

極速發貨

通常確認訂單/合同生效后,我司會在48小時之內備貨發貨,大型儀器、非常規產品、非標定制產品等貨期以簽訂合同為準,根據不同的地區派送時間也會有所不同。

溫馨提示:

法定節假日、停電、天氣等不可抗力情況除外。

質量保證

安裝驗收合格后的12個月內免費保修,所有維修費用免費(人為因素造成故障除外)。在保修期過后提供有償維修。出現故障報修后12小時內響應,如需到現場在2天內到達現?。ǚǘń詡偃?、停電、天氣等不可抗力情況除外)。保修期內提供一次免費的上門技術指導和一次應用提高培訓;

安裝調試

1、我司在貨物運抵現場一周前,向采購方提供安裝進度計劃表及需采購方配合的事項;

2、我司負責將貨物送到用戶指定地點并負責派技術人員到現場進行安裝直至驗收合格;

3、安裝施工過程中,我司事先通知采購方,經同意后再進行安裝;

4、我司在設計、制造、生產、運輸、安裝、布線及調試過程中,應嚴格按照國家有關的操作規程和施工規范進行作業,確保安裝牢固,安全可靠;

5、我司在運輸安裝過程中,應加強作業現場管理,保持整潔有序,不得破壞環境,否則由我方負責;

6、若安裝調試過程對原建筑或原成品產生破壞,我司負責修補復原;

7、免安裝調試費、免送貨上門費。



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